KLAUZULA INFORMACYJNA W ZWIĄZKU Z NAGRYWANIEM ROZMÓW TELEFONICZNYCH
Na podstawie art. 13 ust.1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu tych danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej „RODO”), informujemy, iż:
- Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest Miejskie Przedsiębiorstwo Usług Komunalnych Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Nakielskiej 3, 01-106 Warszawa (dalej „MPUK” lub „Spółka”), adres email: apiekut@mpuk.pl.
- Dane osobowe zbierane i przetwarzane są na podstawie wyrażonej przez Panią/Pana zgody, na podstawie art. 6 ust 1 pkt a) RODO w związku z faktem, że skontaktował/a się Pani/Pan telefonicznie z MPUK.
- Nagrywanie rozmów telefonicznych stosowane jest w celu podniesienia bezpieczeństwa i poprawy jakości obsługi klienta.
- Dane osobowe będą przetwarzane w celach związanych z prowadzonymi przez MPUK działaniami marketingowymi i handlowymi, w szczególności w celu przedstawienia oferty handlowej, udzielenia odpowiedzi na przekazane przez Pani/Pana podczas rozmów telefonicznych pytania, a także w celu zawarcia i wykonania umowy na usługi świadczone przez MPUK.
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne i poprzedzone zgodą na kontynuowanie rozmowy. Po nawiązaniu połączenia telefonicznego, a przed rozpoczęciem rozmowy jest Pani/Pan informowany poprzez komunikat głosowy o nagrywaniu rozmowy. Jeżeli nie wyrażają Państwo zgody na ich nagrywanie należy przerwać połączenie.
- Posiada Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięcie.
- Posiada Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (na adres Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO.
- Dane osobowe nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie Profilowania.
- Administrator nie będzie przekazywał Pani/Pana danych osobowych do państwa trzeciego, mającego swoją siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG) lub organizacji międzynarodowej.
- Pani/Pana dane osobowe z nagranych rozmów mogą zostać ujawnione organom i jednostkom, które wskażą odpowiednią podstawę prawną upoważniającą do odbioru tych danych lub dane mogą zostać udostępnione odpowiednim organom prowadzącym postępowanie przygotowawcze lub dla celów postępowania sądowego, w tym wykazania faktów albo zabezpieczenia lub dochodzenia roszczeń w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
- Nagrania przechowywane są przez okres 90 dni, a następnie usuwane, za wyjątkiem sytuacji gdy nagranie będzie stanowiło dowód w sprawie, wtedy termin podlega wydłużeniu do czasu prawomocnego zakończenia postępowania.
